■オプションメニュー

 お客様のご利用形態/運用形態/管理形態に応じて、以下のオプションメニューをご用意しております。

項目 内容 条件等
サーバ監視/リソース監視 ◇プロセス監視
BIMcloudのプロセス動作状況の監視(1回/日の目視、イベントログエラー出力時のメール通知)を実施します。
プロセスの応答がない場合や致命的なエラー等が発生した場合は、異常とみなし、再起動等のインシデント対応を開始します。

◇リソース監視
CPU使用率/ハードディスク使用量/ネットワーク状態等を監視し、運用上トラブルの未然防止に向けて、お客様にリソース状況をご連絡(メール)します。
・Pingによるサーバ死活監視は、標準サービスメニュー(A~Cプラン)に含まれております。







バックアップ/リストア ◇バックアップ
BIMcloudバックアップ機能またはバックアップソフトによる1回/日の自動バックアップ、正常完了しているかのログ確認を実施します。
正常に完了していない場合は、お客様にご連絡(メール)し、必要に応じて手動バックアップを実施します。

◇リストア
システム障害等、お客様からの依頼に基づき、バックアップデータからのリストを実施します。
お客様とご相談のうえ、以下を決定
・実施時間
・実施方式
 ※BIMcloudバックアップ or
  バックアップソフト
・管理世代数



BIMcloudパッチ適用 グラフィソフト社より提供されるパッチを手順書に基づき、該当サーバに適用します。

・平日9-17時対応
・グラフィソフト社に事前確認
(影響等)のうえ、実施
Windows Update適用 Windows Update(Important Updateのみ)をお客様からのご依頼に基づき実施します。

・平日9-17時対応
・グラフィソフト社に事前確認
(影響等)のうえ、実施
ユーザID管理 お客様のご依頼に基づき、BIMcloudのID/パスワードの登録/削除作業を代行します。作業完了後、お客様管理者もしくはご利用者へ完了連絡(メール)します。 ・平日9-17時対応


クライアントPCセットアップ BIMcloudをご利用になるPCの標準セットアップ作業を代行します。(ARCHICADのインストール作業含む) ・平日9-17時対応
・お客様PC/ネットワーク環境等に
より対応できない場合がございます。
運用レポート お客様のご利用構成/サーバ運用状況/リソース状況/パッチ適用状況など(お客様のご契約に内容により異なります)を毎月レポートとしてご提出致します。